Todo claro, antes de participar.

La plataforma conecta tres cosas: personas que necesitan algo, personas que tienen algo para compartir y personas que quieren continuar una cadena de ayuda. Cada pedido abre una cadena con un identificador propio, y cada ayuda concreta puede sumar un nuevo eslabón.

No hay un fondo de ayuda ni una asignación automática. Lo que circula son vínculos entre personas: la plataforma ordena el encuentro y registra lo que efectivamente pasó.

Se crea una cuenta con nombre, correo y contraseña. Te enviamos un código al correo para verificarlo. Después completás tu perfil: localidad, provincia, presentación y preferencias de privacidad. La foto y el teléfono son opcionales.

Si olvidaste la contraseña, podés recuperarla desde la pantalla de ingreso. Nunca te vamos a pedir tu contraseña por mensaje.

Publicá un pedido con título, descripción, categoría, tipo de ayuda, provincia, localidad y urgencia. Podés agregar fotos, cantidad necesaria y disponibilidad para coordinar.

Vos elegís la privacidad: mostrar el pedido completo (sin datos personales) o darle un tratamiento discreto, donde solo se ve categoría, zona aproximada y estado. Nunca se publican domicilios ni teléfonos.

Podés administrar tus pedidos desde tu panel y cambiar su estado a medida que avanza la coordinación.

Hay dos caminos: ofrecerte ante un pedido publicado, o publicar un ofrecimiento en el catálogo (regalar, prestar, enseñar, acompañar, ofrecer tiempo o un servicio gratuito).

Cuando te ofrecés, la otra persona decide si acepta. Tu mensaje inicial y tu nombre son lo único que ve hasta que acepte.

Una ayuda solo se considera concretada cuando las dos partes confirman que sucedió. Si una parte no confirma, el estado queda pendiente de verificación y no suma a las estadísticas públicas.

Nadie puede confirmar por otra persona: cada confirmación queda registrada con su correo y no se puede editar desde la plataforma.

Cuando una ayuda se concreta, sus participantes pueden sumar un eslabón: un nuevo pedido, un ofrecimiento, una colaboración institucional o una ayuda espontánea que quieran registrar.

La cadena conserva siempre su origen y puede ramificarse. Que una rama se cierre no cierra las demás. Y nadie está obligado a continuar: recibir ayuda no genera ninguna deuda.

Los datos personales (correo, teléfono, domicilio) no se muestran en las publicaciones públicas. Las conversaciones privadas no aparecen en historias, cadenas ni estadísticas.

En tu perfil decidís si se muestra tu localidad y si se muestran tus reconocimientos. Podés cambiar esas preferencias cuando quieras.

Las fotografías que subís se guardan en un enlace público: cualquiera con ese enlace puede abrirlas. Subí solo imágenes que quieras mostrar.

• Nunca compartas datos bancarios, códigos de verificación ni contraseñas.
• Coordiná encuentros en lugares públicos o con alguien de confianza.
• Desconfiá de quien pida dinero para “habilitar” una ayuda gratuita.
• Si algo te hace ruido, cancelá la colaboración y denunciala.

Cualquier publicación, cadena, historia, organización o mensaje se puede denunciar desde su página. La denuncia no se muestra públicamente: queda registrada para revisión.

Podés cancelar una colaboración en cualquier momento. Si una persona te hostiga, denunciala con el detalle de lo que pasó y evitá seguir la conversación.

El equipo puede suspender publicaciones, pausar cadenas y quitar contenido que incumpla las reglas comunitarias. No se permiten publicaciones comerciales encubiertas ni cobros en ofrecimientos declarados gratuitos.

Además de pedir y ofrecer algo concreto, podés publicar lo que sabés hacer o tenés disponible: un oficio, clases, herramientas, un espacio, dos horas por semana. Son oportunidades: existen aunque todavía nadie las haya pedido.

Se publican desde tu panel eligiendo “Oportunidad solidaria”. No son ofertas comerciales: nada de lo que aparece ahí tiene precio.

Una campaña reúne varias necesidades con un mismo objetivo; una lista institucional agrupa lo que necesita una escuela, un club, una cooperadora o un comedor.

Cada elemento muestra su avance real: cubierto, pendiente y quiénes colaboraron. Los aportes prometidos no cuentan como concretados. Se crean desde el panel, en “Campañas y listas”, y después se les suman necesidades.

Prestar no es donar: el objeto se devuelve. Al ofrecer, marcá que es un préstamo y acordá una fecha de devolución. En la colaboración quedan registradas la entrega, la recepción, la devolución y la recepción de la devolución.

La plataforma no decide sola que un préstamo fue devuelto: hacen falta las confirmaciones de las dos partes. Si algo no coincide, cualquiera puede pedir una revisión y la colaboración queda marcada como “en revisión”.

Un comedor que necesita alimentos cada semana, una escuela que pide insumos una vez por año, materiales de limpieza mensuales. Se publica una sola vez, marcando la frecuencia, y cada período se reinicia desde el panel de quien publicó.

No se duplican publicaciones: la misma necesidad conserva su historia y su cadena.

Crear el perfil de una institución no da derecho a manejarla en nombre de otros. Cada organización tiene representantes autorizados: quien la creó y quienes fueron aceptados como representantes pueden editar el perfil, publicar listas y campañas.

Los cambios importantes quedan registrados en un historial interno de acciones. Si sos representante y no podés editar, escribinos desde el formulario de contacto.

Sabemos que no todas las personas pueden usar una plataforma. La participación asistida —una persona de confianza que ayude a publicar o a coordinar— es posible, pero todavía no tenemos un circuito formal de autorización y registro.

Mientras tanto, no prometemos atención telefónica ni por WhatsApp: si necesitás asistencia, escribinos desde el formulario de contacto y vemos qué alternativa real existe para tu caso. Nunca publiques datos de otra persona sin su permiso.

Hoy no existe un botón automático de bloqueo. Si alguien te hostiga, cancelá la colaboración, no compartas más datos y enviá una denuncia con el detalle. Con esa denuncia el equipo puede suspender publicaciones y limitar la participación de esa cuenta.

Estamos trabajando en un bloqueo directo entre participantes para una próxima etapa. Preferimos decirlo antes que mostrar un botón que no hace nada.

La participación de menores requiere intervención de una persona adulta responsable. No se deben publicar datos, fotos ni ubicaciones de menores. Si detectamos una publicación con datos de menores, se retira.

Este formulario queda registrado para que el equipo lo lea. Si dejás tu correo, la respuesta va a ir ahí. No prometemos respuestas por WhatsApp ni por teléfono.